Salgs- og leveringsbetingelser

Handelsbetingelser.

Generelt

Handel på ergolift.dk sker i henhold til dansk lovgivning.

Priser og betaling

Erhverv: Alle priser er ekskl. fragt og moms, med mindre andet er angivet. Salg fra katalog og hjemmeside er forbeholdt erhvervsvirksomheder samt offentlige institutioner og organisationer. Betalingstiden er 10 dage netto. For nye kunder, der ønsker fakturabetaling, foretages kreditcheck. Fakturaer mailes til ordrebestilleren; ønskes anden e-mailadresse, oplyses dette ved bestilling.

Privat: Privatkøb betales forud via bankoverførsel eller online med betalingskort. Bemærk: indsigelsesordningen gælder ikke ved bankoverførsel. Ved kortbetaling reserveres beløbet ved godkendelse og hæves ved afsendelse/afhentning (gælder også skaffevarer og midlertidigt udsolgte varer).

Kortbetaling

På ergolift.dk anvendes Altapay som betalingsgateway. Kortdata udveksles krypteret via SSL. ErgoLift gemmer ikke kortoplysninger. Beløb reserveres ved ordre, men trækkes først ved afsendelse. Kan vi ikke levere hele/del af ordren, betales kun for faktisk leverance. Faktura sendes via e-mail.

Reservation af beløb

Betaler du med internationalt betalingskort, reserveres beløbet straks, indtil vi trækker beløbet ved afsendelse, eller beløbet frigives ifølge aftale med kortudsteder. Læs reglerne hos din kortudsteder.

Prisfejl

Er en pris åbenlyst forkert, og du med rimelighed burde have opdaget det, er vi ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris. Ved forsinkelser, restordre eller udsolgte varer informerer vi hurtigst muligt om muligheder. I erhvervskøb tages forbehold for fejl.

Fragt og levering

Levering ab lager Herlev til adresser i Danmark. Mindste fragt kr. 95,-. Ingen ekspeditionsgebyrer uanset ordrestørrelse. Normal leveringstid 5–12 dage afhængigt af produkt (afvigelser fremgår af ordrebekræftelsen).

Privatkunder: Vi sender med fragtmand (ikke Post Danmark). Der skal være nogen hjemme til at modtage/kvittere. Vi kan ikke oplyse eksakt leveringstid eller sende SMS, men chauffør kan ringe ved ankomst, hvis mobilnummer er oplyst.

Kontrollér forsendelsen ved modtagelse. Notér evt. skader på fragtbrev før underskrift for at muliggøre erstatning. Kontakt ErgoLift på tlf. 44 600 440.

Erhvervsforhold

Skjulte skader (ikke synlige på emballagen) reklameres inden 7 dage via ErgoLift, så der kan søges erstatning hos transportør. Synlige skader noteres på fragtbrevet og ErgoLift kontaktes straks.

Levering sker til dør/gadeplan iht. fragtmandsregler. Oplys ved bestilling, hvis levering ønskes ud over dør/gadeplan (mod tillæg). Alle forsendelser er AB fabrikant/lager; modtager har ansvar ved modtagelse. Erstatningsspørgsmål følger gældende fragtmandsregler (CMR).

For fortrydelse (erhverv): Kontakt ErgoLift på tlf. 44 600 440.

Garanti og reklamationsret – kun for erhverv

12 måneders garanti/reklamationsret mod fejl og mangler. ErgoLift kan vælge reparation, ombytning eller refundering. Fejl pga. uegnet/ukorrekt opbevaring eller anvendelse er ikke omfattet. Returfragt betales af kunden. Vi forbeholder os ret til at reparere frem for at ombytte.

Fortrydelsesret (forbrugere)

14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen (ved delleverancer fra modtagelse af sidste vare). Returfragt betales af kunden. Værdiforringelse fratrækkes ved tilbagebetaling. Ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer.

Giv besked inden 14 dage via info@ergolift.dk eller brug standardfortrydelsesformularen (vedhæftet ordrebekræftelsen). Nægtelse af modtagelse uden meddelelse er ikke gyldig fortrydelse.

Fortrydelse af en del af købet

Du kan returnere én eller flere varer fra samme ordre. Fragtomkostninger refunderes ikke ved delvis fortrydelse. Ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet / Returnering

Efter meddelelse om fortrydelse har du 14 dage til at returnere. Returnummer påføres varen (udstedes af ErgoLift). Du betaler returfragten og hæfter for skader under transport.

Størstedelen af varerne sendes som gods og kan ikke returneres som normal post. Forventet max. returfragt: 2.851 kr. Udgifter beregnes efter postnummer og kubik/vægt – kontakt ErgoLift for pris.

Ved værdiforringelse fratrækkes beløbet i tilbagebetalingen. Vi refunderer alle modtagne betalinger inkl. standardlevering senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse (ekstra leveringsomkostninger refunderes ikke). Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, med mindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, til varen er modtaget eller dokumentation for afsendelse foreligger.

Returneringsadresse:
ErgoLift ApS, Marielundvej 48A, DK-2730 Herlev.
Forsendelser skal sendes direkte til adressen. Efter aftale kan varen afleveres personligt.

Ingen fortrydelsesret

Levering af varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg kan ikke fortrydes.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Vi anbefaler returnering i original emballage; manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.

Reklamationsret – kun for private

Der ydes 24 måneders reklamationsret efter købeloven. ErgoLift kan vælge reparation eller ombytning; hvor dette ikke er muligt, kan tilbagekøb ske til faktureret pris. Fejl pga. uegnet/ukorrekt opbevaring eller anvendelse er ikke omfattet.

Reklamér hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at manglen er opdaget. Ved berettiget reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger. Send altid forsvarligt emballeret og få kvittering for afsendelse. Kontakt: reklamation@ergolift.dk.

Klageadgang – kun for private

Kontakt info@ergolift.dk ved klager. Kan der ikke findes en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg via Klageportalen. For at klage skal varen/ydelsen have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. (gebyr kan forekomme). Ved e-mærket webshop kan sager behandles gratis, uanset beløb. EU-borgere uden for DK kan klage via EU’s ODR: ODR-portalen.

Standardfortrydelsesformular for private

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: ___________________________

Bestilt den: _______________

Modtaget den: _____________

Forbrugerens navn: ____________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________

Dato: _______________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)